La Vega Central, es un lugar atractivo y lleno de historias, un lugar dinámico y activo repleto de colores y energía. Sin duda, es uno de los sitios que perfilan nuestra identidad histórica y nos muestran un Santiago popular y de esfuerzo. Ha abastecido a generaciones de ciudadanos por más de 100 años, principalmente con frutas y verduras frescas, provenientes de diversos sectores de Chile. En este sitio convergen muchas realidades, vendedores, compradores, cargadores, reponedores, guardias, se relacionan día a día formando importantes vínculos afectivos. En nuestra investigación se busca profundizar la forma en que los actores económicos de la Vega Central enfrentan su trabajo, la manera que tienen de planificar su actividad y los elementos que son centrales en la forma como reducen la incertidumbre a la que se ven expuestos.
Entenderemos como vendedor a la “persona que hace de las ventas su forma habitual de vida, recibiendo una remuneración por su trabajo” (1) Utilizaremos esta definición ya que se ajusta al modo de vida que se lleva en la Vega, y que pudimos conocer en nuestras visitas de campo, donde logramos interactuar con vendedores y cargadores que nos contaron sobre su vida y su trabajo. Es dura la vida en la Vega, pero sobre todo, es reconfortable todas las personas que conocimos se sentían orgullosos y felices de su lugar de trabajo y lo calificaban como su segundo hogar.
Para poder avanzar en nuestra investigación nos enfocamos en la búsqueda de información, de teorías y estudios que hayan tratado antes este tema desde las ciencias sociales. Para conocer el contexto general dentro del cual se inscribe nuestro estudio revisamos literatura producida al interior de América Latina sobre las ferias libres. Con respecto a esta temática Mariana Busso ha presentado un estudio titulado “Cuando la feria es el lugar de trabajo” en 7º Congreso Nacional de Estudios del Trabajo. Esta autora se basa en los planteamientos del sociólogo Pierre Bourdieu quien considera que es necesario estudiar a los actores en base a lo que tienen y no en base a lo que les falta o no tienen. De este estudio podemos destacar para el desarrollo de nuestra investigación sobre todo la identificación que hace Mariana Busso de “el mundo de las ferias”, ya que los feriantes poseen su propio lenguaje, signo y reglas tanto explícitas como implícitas donde las diferencias presentes en estos aspectos van configurando diferentes “ellos” y “nosotros”. Consideramos que este enfoque puede ser de mucha utilidad para nuestra investigación, ya que, nos permitirá diferenciar dentro del gran y complejo “mundo de la vega” a los vendedores como agentes que comparten características comunes, y que se relacionan entre ellos, creando fuertes vínculos.Eduardo Chávez, que investiga la confianza social que se da en las ferias callejeras, indica que "Las ferias callejeras no sólo representan aquellos espacios físicos de intermediación comercial de productos y servicios, entre productores, intermediarios y consumidores, sino que también se constituyen en espacios sociales (...) Las relaciones sociales se centran principalmente en las características del actor económico, en sus lazos de amistad basados en la confianza. Se expresan en la familia, los amigos, los vecinos, y pueden articularse en forma directa o indirecta con la unidad económica."(2) Lo que reafirma la idea de Mariana Busso.
Por otro lado, es importante entender el rol del vendedor, ya que cualquiera sea el sector de la economía en que se desenvuelva es de suma importancia para una empresa o firma, ya que es él quien establece el primer contacto con un comprador en potencia, estableciendo una comunicación directa con éste, y que culminará con el fracaso o éxito de la venta. Según el economista Iván Thomson “todo mercadólogo y personal vinculado al área de ventas debería conocer la definición de vendedor porque son éstos los que cultivan las relaciones con los clientes a corto y largo plazo, estas, finalmente, son las que terminan por concretar las ventas”. Ser vendedor también significa cumplir con una gran cantidad de labores y debe cumplir diversas funciones, Thomson plantea que en la actualidad las funciones de los vendedores se han ampliado a lo que él llama “conjunto de actividades” dentro de esta categoría se encuentran: Establecimiento de un nexo entre cliente y empresa, Contribuir a la solución de problemas, Administrar su territorio de ventas e Integrarse a las actividades del mercaditencia de la empresa. Estas funciones que define Thomson podemos verlas claramente en los vendedores de la Vega, que establecen un nexo con el cliente, donde el comprador sabe exactamente donde está su “caserito” y acude a él siempre que se propone ir de compras.
Por otro lado, es importante entender el rol del vendedor, ya que cualquiera sea el sector de la economía en que se desenvuelva es de suma importancia para una empresa o firma, ya que es él quien establece el primer contacto con un comprador en potencia, estableciendo una comunicación directa con éste, y que culminará con el fracaso o éxito de la venta. Según el economista Iván Thomson “todo mercadólogo y personal vinculado al área de ventas debería conocer la definición de vendedor porque son éstos los que cultivan las relaciones con los clientes a corto y largo plazo, estas, finalmente, son las que terminan por concretar las ventas”. Ser vendedor también significa cumplir con una gran cantidad de labores y debe cumplir diversas funciones, Thomson plantea que en la actualidad las funciones de los vendedores se han ampliado a lo que él llama “conjunto de actividades” dentro de esta categoría se encuentran: Establecimiento de un nexo entre cliente y empresa, Contribuir a la solución de problemas, Administrar su territorio de ventas e Integrarse a las actividades del mercaditencia de la empresa. Estas funciones que define Thomson podemos verlas claramente en los vendedores de la Vega, que establecen un nexo con el cliente, donde el comprador sabe exactamente donde está su “caserito” y acude a él siempre que se propone ir de compras.
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(1) Mercadotecnia, tercera edición de Fisher y Espejo. Mc Graw Hill, 2004, Pág. 396
(2)Eduardo Chávez Molina; Aportes conceptuales sobre las prácticas sociales en la feria callejera. El tema de la confianza social.
(2)Eduardo Chávez Molina; Aportes conceptuales sobre las prácticas sociales en la feria callejera. El tema de la confianza social.
Fuente: http://www.promonegocios.net/venta/definicion-vendedor.html