Para la realización de las entrevistas se nos presentaron varias dificultades, la principal dificultad es que las entrevistas son realizadas en el lugar y en le horario de trabajo, lo que limita el tiempo de los entrevistados para responder a nuestras preguntas, por otro lado también nos encontramos con problemas en la continuidad ya que la mayoría del tiempo los vendedores debían atender a sus clientes, proveedores o compañeros de trabajo.
A continuación se presenta un resumen de las entrevistas realizadas a vendedores y compradores en la Vega Central .Es necesario aclarar que las preguntas pueden variar para cada entrevistado, ya que cada caso presenta sus características particulares.
Todos los datos presentados en estas entrevistas cuentan con la previa aprobación de los entrevistados para ser publicados en el blog.
ENTREVISTA A "DON LUIS"
Luis, como hemos decidido llamarlo para efectos de esta entrevista, es prevencionista de riesgo, vendedor y arrendatario de su lugar de trabajo en ¿Tiene clientes frecuentes en sus ventas al detalle?
Sí hartos, hay harta gente que viene de todos lados que ya te conoce y uno pasa a tirar tallas después de un tiempo.
¿Por qué cree que lo frecuentan?
Yo creo que va en la atención, en la calidad del producto y en los precios es un conjunto, pero la verdad es que la atención siempre es como primordial aquí en la Vega , si soy una persona amargá, pesá jamás vay a tener las ventas que yo tengo cachay.
¿Sabe usted qué hacen sus clientes cuando usted no está aquí vendiendo?
Es que yo nunca no estoy, por ejemplo, si yo tengo que viajar… mira la verdad de las cosas es que yo tengo un primo el que estaba acá que trabaja conmigo entonces yo le dí todo le que es el negocio al detalle y yo vendo al por mayor, y tenemos una sociedad donde yo para no pagarle a él nos dividimos la ganancia de las ventas al detalle y a él le provoca más ponerle empeño y trabajar. El tema es que si yo no estoy, él es como que fuera yo, es mi reemplazo en todo sentido, porque yo siempre tengo que estar saliendo, ir a cobrar y todo eso y aparte tenemos dos personas más que siempre nos están ayudando.
ENTREVISTA A "DON JUAN"
Don Juan trabaja hace aproximadamente 20 años en la Vega , nos entrega una visión distinta de la relaciones entre vendedores, él nos comenta de los problemas que tiene con sus colegas.
¿Hace cuánto tiempo que trabaja aquí en la Vega ?
Ya , la verdad de las cosas, es que yo trabajo aquí en la Vega , espérate a ver, yo tengo 68 años actualmente y trabajo en la Vega desde los 10 años, hablamos del año 60, ya.
Yo vengo, soy provinciano, vengo de Concepción, octava región, región del Bío-Bío. Llegué acá cuando era un niño que en ese tiempo mi mamá falleció cuando yo tenia 10 años y éramos 6 hermanos que tuvimos que emigrar a buscar trabajo, por que en el sur yo no tenia ni mamá ni papá, ¿me entiende? Porque nunca fui reconocido por mi padre entonces me vine a trabar a Santiago, específicamente a San Bernardo, ahí tenia una hermana que ya había encontrado trabajo como asesora del hogar y ella me presentó a su patrona que me trajo a trabajar a la Vega, ahí yo me inicie en la Vega por esa señora, yo le estoy hablando del año 60 más o menos. Comencé vendiendo fruta atendía público.
¿Cómo es la relación que tiene con sus compañeros de trabajo?
Yo no tengo compañeros por que soy jefe, aunque nunca dejo de vender. Mire yo trabaje 15 años con esta señora y en ese lapsus yo me fui valorizándome solo por que yo quería ser independiente, quería casarme tener familia y el trabajo no me alcanzaba para mantener a mi señora y mantener un hogar, entonces me independicé y me compré este sitio y empecé a hacer plata aquí en la vega entonces después, este negocio que tu ves aquí yo lo trabaje en sociedad pero me fue mal por con el socio que tenia no lograba tener un aporte bueno por lo que me independicé completamente y ahora soy el dueño de este local y así transcurrieron los años de la vida, me casé soy padre de dos niños, la mujer actualmente tiene 34 años y es abogada, ¡que orgullo! y el hombre tiene 43 y trabaja conmigo. Luego quedé viudo y no me he vuelto casar.
¿Cómo se relaciona con la competencia?
Yo no peleo, para conseguir los clientes yo lo hago con simpatía, tal como converso contigo, yo converso con mis clientes y los clientes se enamoran de mi ¿Sabí por qué se enamoran? no es una forma así de que yo les guste, les gusto así como vendedor. En todo este tiempo ha adquirido mucha experiencia comercialmente, tengo mucho roce. Te lo digo con bastante sinceridad, nada de andar mintiendo, si no tengo porque mentir.
¿Y esto lo diferencia de la competencia?
Yo no voy con la competencia, trabajo fruta buena, tengo buena atención, tengo buen público la gente vuelve por que Yo soy una persona muy atrayente para tratar al público estonces a la gente le gusta eso. Tengo clientela hace muchos años y actualmente tengo la mejor clientela de la Vega, auque no lo crea, por que mi local es bonito es bien surtido, También pasa que mis clientes se comunican con sus amistades y le dicen vamos a tal parte, dende Juan, porque todos ya me conocen el nombre y le dicen es una excelente persona, es un amigo y cosas así y así he logrado tener una buena clientela, entonces no tengo problemas con la competencia.
¿Tiene clientes frecuentes? ¿Por qué cree que lo frecuentan?
Sí muchos, desde hace varios años. Ellos vuelven por la atención y por el producto, que sea de buena calidad.
